آخر تحديث: مارس 2026
شكرًا لتسوقك من theitdukhoon.com.
نهدف إلى ضمان تسليم جميع المنتجات في حالة ممتازة. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
سياسة عدم الإرجاع
تعتبر جميع المبيعات نهائية.
لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بمجرد تسليم الطلب.
السلع التالفة
لا يمكن استرداد الأموال أو استبدالها إلا إذا وصل المنتج تالفًا أثناء التسليم.
للتأهل للمطالبة بسلعة تالفة:
- يجب الإبلاغ عن المشكلة في غضون 48 ساعة من استلام الطلب
- يجب تقديم صور واضحة للمنتج التالف والتعبئة
- يجب أن يظل المنتج غير مستخدم
إذا تمت الموافقة على المطالبة، فقد نقدم أحد الخيارات التالية:
- منتج بديل
- استرداد جزئي
- استرداد كامل (في الحالات النادرة التي لا يمكن فيها الاستبدال)
حالات عدم استرداد الأموال
لن يتم توفير المبالغ المستردة في الحالات التالية:
- تغيير الرأي بعد الشراء
- طلبات خاطئة قام العميل بوضعها
- تلف بسيط في التعبئة لا يؤثر على المنتج
- الفشل في الإبلاغ عن التلف خلال الإطار الزمني المطلوب
معالجة الاسترداد
إذا تمت الموافقة على استرداد، فسيتم معالجته من خلال طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.
قد تختلف أوقات المعالجة حسب مزود الدفع.